Az eladó (üzemeltető) elérhetősége:
TeaPack, s.r.o.
Cím: Trenčianska 53, 821 09 Bratislava, Szlovákia
Telefon: +36 30 158 2438
Email: info@bonthe.hu
Nyitvatartás: hétfő – péntek 10.00 – 18.00 (kivéve a munkaszüneti napokat, és az állami ünnepeket).
A megadott adatok szükség esetén változhatnak, frissülhetnek.
1. Bevezető rendelkezések és meghatározások
1.1. A TeaPack, s.r.o., Trenčianska 53, 821 09 Bratislava, Szlovákia, cégjegyzékszám: 44397992, úniós adószám: SK2022685984 (továbbiakban mint "Eladó") Általános szerződési feltételei ( tovább "ÁSZF") megkötik a jogviszonyokat az Eladó és minden személy között (továbbiakban mint "Vevő" vagy "Fogyasztó"), amely az Eladó webshopján árut vagy szolgáltatást vásárol.
1.2. Az Eladó egyidejűlegaz elektronikus rendszer üzemeltetője is, amelyen keresztül a www.bonthe.hu oldalon (továbbá mint "webshop") üzemelteti a saját webshopját.
1.3. A webshopon kínált áruk és a szolgáltatások szállítója az Eladó.
1.4. A Vevő minden olyan természetes, vagy jogi személy, amely kitöltötte és elküldte a megrendelését az Eladó webshopján, és e-mailen visszaigazolást kapott a megrendelése elfogadásáról. Vevőnek minősül minden olyan személy is, amely a megrendelését telefonon, vagy e-mailen adja le.
1.5. A Fogyasztó minden olyan vevő, aki a jelen ÁSZF szerinti adásvételi szerződés megkötésekor üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
1.6. A termékek azok olyan áruk és/vagy szolgáltatások, amelyeket az Eladó a honlapján értékesítésre szán fel.
1.7. Távlatilag megkötött szerződés az Eladó és a Fogyasztó között az olyan szerződés, mely kizárólag távlati komunikációs eszközökön keresztül, fizikai jelenlét nélkül lett megegyezve és megkötve, főleg weblap vagy elektronikus levél használatával. A távlatilag megkötött szerződés fizetési kötelezettséggel járó megrendelésnek minősül.
1.8. A felügyeletet végző illetékes hatóságnak a fogyasztóvédelem törvényssége betartásáért a Pozsonyi (Bratislava) székhelyű Állami üzleti felügyelet (SOI) jogosult.
1.9. Bármilyen panasz, vagy javaslat esetén, ezeket a fogyasztó egyenesen az Eladónak is címezheti. A fogyasztóknak javasoljuk, hogy a panaszaik, és javaslataik megosztásához használják elsősorban az obchod@bonthe.sk e-mail címet. Bármilyen panasz 10 napon belül lesz elbírálva és kezelve, összhangaban a Szlovák Köztársaság jogi rendjével. A fogyasztót azon a módon tájékoztatjuk a panaszkezelésről és rendezésről, mely formában panaszát, javaslatát benyújtotta.
2. Áru megrendelése - adásvételi szerződés megkötése
2.1. A Vevő adásvételi szerződés javaslata a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés elküldése az Eladó webshopján kitoltött elektronikus megrendelési lapon keresztül.
2.2. A megrendelés végrehajtása után a Vevő e-mailen értesítést kap megrendelése elfogadásáról, mely egyaránt a távlati szerződés megkötésének megerősítéséhez is szolgál. Későbbiekben a Vevő által megadott e-mail címre további információkat küldünk a megrendelése állapotáról (pl. megrendelés feldolgozás alatt, az áru kiszállítva, az áru jelenleg nincs raktáron stb.). A regisztrált megrendelő a rendelése állapotát a webshopon on-line szerűen követheti, bejelentkezés után.
2.3. Az adásvételi szerződés meghatározott időre kötött és az Eladó és a Vevő elkötelezettségei teljesítésével végez.
2.4. Az adásvételi szerződés végezhet a szerződő felek megegyezésével, elállásal, esetleg felmondással a Szlovák köztársaság jogrendjének értelmében.
3. Vételár és fizetési feltételek
3.1. A webshopon megrendelt áruk és szolgáltatások ára (tovább "Vásárlási ár") minden terméknél külön van feltüntetve és a Vevő megrendelésének időpontjában megadott ár vonatkozik az adott termékre vagy szolgáltatásra.
3.2. A termékek és szolgáltatások vételára a fogyasztók számára az Áfa-t is tartalmazza, a bejegyzett nagykereskedelmi vásárlók (viszonteladók) számára az Áfa nelküli ár van feltüntettve.
3.3. A megrendelés elküdésével a Vevő a megjelenített árakat elfogadja. Az áru vételára a csomagolás és a szállítás költségeit, és egyébb szállítási költségeket, nem tartalmazza.
4. Fizetési mód
4.1. Az árukért és a szolgáltatásokért az Eladó webshopján a következő módon lehet fizetni:
5. Áru/termék szállítás
5.1. Az Eladó a Vevőnek az árut a lehető legrövidebb időtartamon belül szállítja a megrendelés elektronikus formájú átvetele után az egyes termékek webshopon feltüntetett szállítási időszakai szerint. A "raktáron" lévő árut az Eladó legkésőbb a megrendelés kézhezvételét követő második munkanapon küldi el. A bejegyzett nagykereskedelmi vásárlók megrendelései 5 munkanapon belül kerülnek feladásra.
5.2. A Vevő egyetért a szállítási idő hosszabbításával, abban az esetben ha az áru elérhetősége, vagy más körülmények megkívánják. Abban az esetben, ha az Eladó nem képes az összes megrendelt árut az egyezett időpontban szállítani a lehető legrövidebb határidőn belül értesíti a Vevőt az áru legvalószínűbb szállítási időpontjáról, illetve felkínál neki egy más hasonló helyettesítő termék rendelésének lehetőségét.
5.3. Ha az Eladó nem tudja a Vevőnek a megrendelt terméket szállítani, annak ellenére, hogy a vásárlási szerződés létre jött, köteles a Vevőt késedelem nélkül erről felszólítani és 10 napon belül a termék kifizetett vételárát visszafizetni, ha a szerződő felek nem egyeznek meg más teljesítésben. A kifizetett vételár visszafizetésével az Eladó és a Vevő között a szerződéses viszony automatikusan megszűnik.
5.4. Ha az Eladó a 5.3. pont szerint visszafizeti a Vevőnek a vételárat, ugyanabban a formában téríti vissza, ahogyan a Vevő a vételárat fizette. A vételár visszatérítésének formáját csak a Vevő beleegyezésével lehet megváltoztatni.
5.5. Az áru szállításának helye az a cím, melyet a Vevő a megrendelésben adott meg.
5.6. Az áru szállítását az Eladó harmadik félen keresztül végzi el (fuvarozó és futárszolgálatok), vagy a Vevővel történt megállapodás alapján az áru az Eladó által kijelölt átvételi ponton átvehető.
5.7. Abban az esetben, ha az árut az Eladó szerződéses fuvarozója szállítja, a Vevő belegyezését adja, hogy az Eladó a Vevő szállításához szükséges személyes adatait (név/vállalkozás neve, cím, telefonszám...) a szállítónak továbbadja.
5.8. Az áru átadásával a rendelés a Vevő felé teljesül.
6. Áru/Termék átvétele
6.1. A termék károsodásának, sérülésének kockázatáért és a termék károsodásáért való felelősség a Vevőre hárul annak átvételével, függetlenül attól, hogy a vevő személyesen, vagy egy meghatalmazott személy útján veszi át a terméket.
6.2. Az áruk tulajdonjoga az áruk átadásakor a vevőre száll át, a megrendelésben meghatározott vételösszeg teljes megfizetésének feltétele mellett.
6.3. A vevőnek jogában áll, hogy a szállított terméket ne vegye át a szállítótól, abban az esetben, ha a leszállított termék nyilvánvalóan más típusú vagy ha a terméket sérült csomagolásban szállítják ki.
6.4. Eladó nem vállal felelősséget az áruk késedelmes kézbesítéséért, melyet a kézbesítő (futár) okoz, illetve a Vevő hibás címének megadása által keletkezik. A Vevő köteles alaposan ellenőrizni az árut a kézbesítő személytől történő átvételkor és aláírásával ezt megerősíteni az áru átvételt igazoló dokumentumon. Ha a küldemény láthatóan megrongálódott vagy károsodott, a Vevő köteles haladéktalanul kapcsolatba lépni az Eladóval a szállítmány átvétele nélkül. Az áru esetleges kézbesítésének elmulasztásáért, illetve a szállító hibájából történt árukárosodásért is a szállító felel.
6.5. Abban az esetben, ha a Vevő nem fizet és az áru az Eladó hibáján kívül kézbesítetlenül érkezik vissza az eladóhoz (kivéve a sérült áru helyzetét), pl. Ha a szerződő fuvarozó nem találta meg többször a címzettet, Eladó szerződéses kötbér által fedezett kötelezettség megszegése miatt kártérítést követelhet. Ilyen esetben a szerződéses kötbért a szállítási költségek összegében állapítják meg. A vevőnek, aki nem vette át a megrendelését, e-mailt küldünk, amelyben tájékoztatást kérünk arról, hogy mi törtentéjen a megrendelésével. Vevőnek az üzenet elküldésétől számított 2 nap áll rendelkezésére, hogy válaszoljon erre a megkeresésre. Ha a Vevő egy ilyen visszaküldött küldemény újraküldését kéri, az Eladó egy második szállítási díjat számol fel a küldemény teljes árához, az érvényes árlista szerint. Az ilyen visszaküldött szállítmányok újraküldése, csak előzetes fizetés esetén lehetséges. Ha a Vevő a megadott határidőn belül nem válaszol az eladó megkeresésére, az Eladó törli a megrendelést.
7. Szállítási díj - termékek szállítási módja és a szállítás ára
7.1. A termékek feltüntett vételára szállítási költségeket nem tartalmaz. Ezen költségek a megrendelőlap kitöltése során kerülnek számszerűsítésre és a Vevő vállalja, hogy azokat a vételárral együtt megfizeti. Amennyiben Vevő az árut az Eladó által feltüntetett ingyenes átadóponton veszi át, szállítási költség nem terheli.
7.2. A megrendelt termékek szállítási módja és a szállítás ára:
8. Elállás az adásvételi szerződéstől / fogyasztó indoklás nélküli elállása az adásvételi szerződéstől
8.1. A fogyasztó jogosult indoklás nélkül elállni a szerződéstől 14 napon belül az áru átvételétől számítva. Ha a Vevő erről a jogáról nem volt a megrendelése idején tájékoztatva az Eladó részéről, a fogyasztó indokolt a szerződéstől elállni 14 napon belül, attól a naptól számítva, amikor az Eladó utólagosan erről tájékoztatta a Vevőt, de legkésőbb 12 hónapon belül, attól a naptól számítva ahogyan a szerződés elállási határideje kezdett folyni. A szerződés elállási határideje 14 nap után jár le, attól a naptól számítva, amikor az Eladó teljesítette ezt a tájékoztatási kötelezettségét. Abban az esetben ha az Eladó nem tájékoztatta a fogyasztót erről a 14 napos határidejű elállási jogáról a szerződés alól, az előzők szerint, póthatáridőben sem, a szerződés elállási határideje 12 hónap és 14 nap elteltével lejár a törvényes elállási határidő kezdete óta számítva.
8.2. Vevő az áru szállítása előtt bármikor jogosult elállni a szerződéstől.
8.3. Ha a fogyasztó élni kíván ezzel a elállási jogával, köteles legkésőbb a megadott 14 napos határidő utolsó napján értesíteni az Eladót az adásvételi szerződés alóli elállásáról vagy postai úton eljuttatni elállási szándékát az Eladó felé, a megadott címre, betartva a kijelölt határidőt. A fogyasztó köteles a megrendelt árut az elállás időpontjától számított 14 napon belül személyesen eljuttatni vagy visszaküldeni az eredeti csomagolással és minden eredeti dokumentációval - eredeti számla, használati utasítások, jótállási jegy és egyéb dokumentumok vagy kiegészítők az árukról, amelyeket az áruval együtt kézbesítettek neki.
8.4. Az adásvételi szerződéstől való elállási szándékát a kitöltött elállási nyilatkozat beküldésével (info@bonthe.hu) jelezheti az Eladó felé. Eladóval történt egyeztetés után a kérdéses tétel(ek)et eljuttathatja postai úton vagy személyesen budapesti üzletünkbe: BONTHÉ Hungary Kft. 1088 Budapest, Rákóczi út 27/b (Nyitvatartás: H-P 10:00-18:00). A személyesen visszahozott árut értékét nem áll módunkban a helyszínen visszatéríteni- az összeg visszautalásra kerül a beküldött elállási nyilatkozat és a helyszínen kitöltött átvételi elismervény alapján. Az összeget az Elállási nyilatkozat leadásának napjától számított 14 napon belül a megadott bankszámlaszámlára térítjük vissza.
8.5. A szerződés elállásánál a szerződő felek kötelesek egymásnak visszatérítenie az összes teljesítményt. Abban az esetben, ha a fogyasztó már áttvette a megrendelt árut, köteles azt teljes egészében vissza adni. A fogyasztó a felelős a termék értékcsökkenéséért, amely olyan használattal következett be, amely olyan használat kerete felett van, amely szükséges a termék tulajdonsága és működési képességének megítéléséhez. Hogy ha a termék értéke ilyen használat következményeként csökkent meg, a Fogyasztó felelős az ilyen kár bekövetkezéséért. A fogyasztó tudomásul veszi, hogy ha az ő által viszaadott termék meg lesz károsodva, elhasználódott lesz, vagy nem lesz teljes egészében, az Eladónak kártérítési követelése keletkezik a Fogyasztóval szemeben a termék értékcsökkenéséért, vagy a költségekre, amely a termék eredeti állapotának visszaállításáért keletkeztek. Ezeket a kártérítési követeléseket az Eladó egyoldalúan jogosult beszámítani a Vevő vételár visszafizetési jogosultságával szemben. Ezek a kártérítési követelmények egyes esetekben elérhetik a termék vételárának összegét is.
8.6. Fogyasztó használhatja az “elállás az adásvételi szerződéstől” adatlapot, melyet itt talál. Az adatlapon minden adatot ki kell tölteni.
8.7. Az áruk visszaküldésének költségei a Fogysztót terhelik.
8.8. Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén az utánvéttel érkező szállítmányokat Eladó nem veszi át. Fogyasztóinak javasoljuk a küldeményeket ajánlott csomagként visszajuttatni az Elado felé.
8.9. Az webshop üzemeltetője a szerződéselállás esetén visszatéríti az árukért/szolgáltatásokért fizetett összegeket, ideértve a szállítási költségeket is, valamint az áruk megrendelésével kapcsolatban bizonyíthatóan felmerült költségeket, a szerződés elállásának kézbesítésétől számított 14 napon belül. Az Eladó Fogyasztónak ezen összegeket a visszaküldött áru kézhezvételét követően fizeti vissza.
8.10. Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvrozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn a visszatérítési kötelezettség.
8.11. Az elállási jog szerződéstől, nem lehet alkalmazni azokra a termékekre és szolgáltatésakra amelyek a törvény sz. 102/2014 Tgy. §7, 6. bekezdése a) és egeészen a l) betűiben vannak foglalva. Ezekből az okokból nem lehet az elállási jogot alkalmazni a:
8.12. A szerződéstől való elállás esetén Eladó köteles a vételárat Fogyasztónak ugyanabban a formában visszatéríteni, mint ahogyan a Vevő a vételárat fizette. A vételár visszatérítésének formáját csak a Vevő beleegyezésével lehet megváltoztatni.
8.13. Ha az Eladó részéről független és elháríthatatlan akadályok állank fenn, melyek megakadályozzák a Vevővel szemben fennálló kötelezettségei teljesítésében, az Eladó jogosult a szerződéstől egyoldalúan írásban elállni, és mely esetben köteles haladéktalanul visszaadni a vételárat a Vevőnek, amennyiben Vevő már kifizette azt az Eladónak. Az Eladó nem felel Vevővel szemben a megkötött szerződés szerinti kötelezettségek elmulasztásáért vagy az ilyen nem teljesítéséből eredő károkért, ha a kötelezettségek nem teljesítése olyan előre nem látható és elkerülhetetlen események miatt következik be, melyeket az Eladó nem tudott megakadályozni.
Eladó egyoldalúan elállhat a szerződéstől, abban az esetben is, amennyiben megalapozott kétségek merülnek fel a Vevő valódi kilétével kapcsolatban, illetve abban az esetben is, ha nyilvánvaló hiba áll fenn az árukkal vagy azok árával kapcsolatos információkban. Eladó akkor is jogosult elállni a szerződéstől, ha a Vevő korábban megsértette valamely, az eladóval kötött szerződését.
9. Személyes adatok védelme
9.1. Megrendelő kijelenti, hogy a 428/2002 törvény §7, 1. bekezdése (Törvény a személyes adatok védelméről) értelmében beleegyezik abba, hogy az Üzemeltető információs rendszerében feldolgozza és megőrizze személyes adatait, különös tekintettel a fent felsoroltakra és/vagy amelyek szükségesek az üzemeltető tevékenységéhez. Az ügyfél határozatlan időre megadja az üzemeltetőnek ezt a hozzájárulást. Az ügyfél bármikor írásban (e-mailben, levélben) visszavonhatja a személyes adatok kezeléséhez való hozzájárulását, amely alapján az üzemeltető személyes adatait törölni fogja az adatbázisából. A regisztrált vásárló bejelentkezés után online felületen frissítheti a személyes adatokat az online áruház weboldalán.
9.2. Eladó a megrendelés kézhezvétele vagy a vevő regisztrációja után jogosult visszaigazolást küldeni a Vevőnek termékajánlatairól, akcióiról és szolgáltatásairól, amennyiben Vevő engedélyezi küldését a regisztráció során. Vevő bármikor leiratkozhat a hírlevélről a linken keresztül, mely a neki eljuttatot válasz e-mailben található.
9.3. További információ a személyes adatok feldolgozásáról és védelméről itt.
10. Jótállási feltételek és panasztételi feltételek
10.1. Az Eladó és a Vevő hibás teljesítéssel kapcsolatos jogait és kötelezettségeit külön Panaszkezelési szabályzat kezeli, melyet Eladó az online felületén tesz közzé.
11. Alternatív vitarendezés
Abban az esteben, ha Fogyasztó nem elégedett azzal, ahogy Eladó a panaszát kezelte, vagy úgy véli, hogy Eladó megsértette a jogait, Vevőnek joga van az Eladóval jogorvoslatért kapcsolatba lépni. Ha az Eladó, a megkeresésre nem a Vevő elvárásainak megfelően válaszol, vagy az ügyfélnek történő elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszol a megkeresésre, akkor az ügyfélnek joga van az alternatív vitarendezés kezdeményezésére indítványt benyújtani a 391/2015 sz. Törvény 12§-nak a (fogyasztói viták alternatív rendezéséről és egyes törvények módosításáró)l megfelelően. Az Eladóval folytatott fogyasztói jogviták alternatív rendezésére az illetékes szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet vagy más, a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési szervezetek jegyzékébe bejegyzett egyéb illetékes jogi személy; Ügyfélnek jogában áll megválasztani a felsorolt AVR-szervezetek közül melyikhez forduljon. Az Ügyfél a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ címen elérhető online vitarendezési platform segítségével nyújthat be javaslatot a fogyasztói vitájához kapcsolódó alternatív vitarendezésre.
Eladó és Vevő/Fogyasztó között az adásvételi szerződésből, mint fogyasztói szerződésből eredő vagy az adásvételi szerződéshez, mint fogyasztói szerződéshez kapcsolódó alternatív vitarendezéssel kapcsolatos minden egyéb információ a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának honlapján található. www.mhsr.sk és a 391/2015 sz törvény az alternatív vitarendezésről és egyes törvények módosításáról.
12. Záró rendelkezések
12.1. Eladó fenntartja a jogot az Általános Szerződési Feltételek megváltoztatására. Az Általános Szerződési Feltételek változásának írásbeli bejelentésének kötelezettsége az Eladó Online felületén történő elhelyezéssel teljesül. Az ÁSZF változásának esetén Vevő és Eladó kapcsolatára, az adásvételi szerződés létrejöttének idején hatályos ÁSZF vonatkozik, egészen a szerződés teljesítéséig, megszűnéséig.
12.2. A Szerződésre az európai és a szlovák jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak: - Tt. 40/1964. Polgári Törvénykönyv módosított értelmében – Tt. 250/2007. Fogyasztóvédelmi Törvény módosított értelmében – Tt 102/2014. Fogysztóvédelmi törvény a távollévők között és az üzlethelyiségen kívül kötött szerződés alapján történő áruértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás esetén, módosított és kiegészített értelmében
12.3. A szerződési viszonyokra (ugyanúgy mint a többi jogi viszonyra, amelyek a szerződési viszonyokból felmerülhetnek) a jogi személyeknél, valamint természetes személyeknél - kisválalkozóknál a törvény sz. 513/1991 Tgy. Üzleti törvénykönyv vonatkozik jelen érvényes megfogalmazásai szerint
12.4. Jelen Általános szerződési feltételek a Panaszkezelési szabályzat szerves részit képezik mely elérhető az Eladó honlapján.
Az Üzemeltető fenntartja a jogot a jelen ÁSZF előzetes értesítés nélküli megváltoztatására. Az ÁSZF változásának írásbeli bejelentésének kötelezettsége az áruház honlapjára történő felhelyezésvel teljesül.
Jelen ÁSZF érvényességének kezdete: 2022.01.01.
Budapesti márkabolt:
Rákóczi út 27/B, 1088 Budapest VIII. ker.
Telefon: +36 30 158 2438
Nyitvatartási idő:
Hétfő – Péntek: 10.00 – 18.00
Márkaboltunkban teáink és teázási kellékeink széles választékával ismerkedhet meg szakeladóink segítségével. Kérem vegye figyelembe, hogy üzletünkben az árak és a választék eltérhet a weboldalon találtaktól - telefonon tájékozódhat a kívánt termékek elérhetőségéről, áráról.
